Wat gebeurt er als je een woningkoper meer regie geeft?

Een jaar geleden besloten wij het anders te doen.

De traditionele aankoopmakelaar neemt zoveel mogelijk werk uit handen. Wij vroegen ons af of dat ook anders kon. Minder overnemen. Meer eigen regie voor de koper. En professionele expertise precies op de momenten waarop die ertoe doet.

Na bijna een jaar praktijkervaring kunnen we de eerste balans opmaken. Voor wie geen zin heeft om het hele verhaal te lezen: dit zijn onze vijf belangrijkste conclusies.

1. Een aankoop hoeft geen maanden te duren.

   Meer zelf doen blijkt een snelle aankoop niet in de weg te staan.

2. Minder contact kan betere begeleiding betekenen.

   De aandacht verschuift naar de momenten waarop expertise écht waarde toevoegt.

3. Betrokken kopers nemen betere beslissingen.

   Meer eigen regie zorgt voor meer kennis van de woning én de markt.

4. Pay As You Go werkt.

   Professionele expertise hoeft geen duizenden euro's te kosten als je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

5. Een aankoopcoach is geen uitgeklede aankoopmakelaar.

   Het is een andere manier van begeleiden: de koper houdt de regie, de expert staat er wanneer het nodig is.

Benieuwd hoe we tot deze conclusies zijn gekomen? Hieronder delen we onze ervaringen na bijna een jaar aankoopcoaching.

Wat gebeurt er als een koper zelf meer regie houdt en professionele expertise alleen wordt ingezet op de momenten waarop die daadwerkelijk waarde toevoegt?

Het uitgangspunt was simpel: niet betalen voor begeleiding die je niet nodig hebt, maar wél kunnen terugvallen op deskundige begeleiding wanneer het ertoe doet via een abonnementsvorm en/of losse sessies.

Dat was vooraf - zoals bij ieder nieuw bedrijf - natuurlijk ook voor ons een experiment. Werkt zo'n model in de praktijk? Duurt een zoektocht dan niet veel langer? Kunnen starters voldoende zelf? En levert minder begeleiding uiteindelijk ook minder service op?

Na bijna een jaar praktijkervaring kunnen we de eerste balans opmaken.

Dit zijn onze vijf belangrijkste bevindingen.

1. Een aankoop hoeft niet langer te duren

Dit was vooraf misschien wel de spannendste vraag.

Onze eerste klant koos na een week alsnog voor een traditionele aankoopmakelaar (wij doen dat inmiddels ook weer bij JAY!), omdat er een gevoel van tijdsdruk ontstond. Zou meer zelf doen de zoektocht niet vertragen?

Die vrees bleek in de praktijk ongegrond.

De eerste twee aankopen waren binnen drie weken afgerond. Ook daarna zagen we dat een zoektocht helemaal niet lang hoeft te duren wanneer er voldoende focus is en de voorbereiding goed wordt aangepakt.

Natuurlijk is iedere zoektocht anders. Het woningaanbod, de wensen van de koper en de financieringsmogelijkheden blijven belangrijke factoren.

Ook helpt het wanneer een koper zonder voorbehoud van financiering kan bieden. Er zijn inmiddels hypotheekadviseurs die dit tegen betaling mogelijk maken door een deel van dat risico over te nemen.

Maar onze belangrijkste bevestiging is een andere: de snelheid van een aankoop bleek veel minder afhankelijk van volledige ontzorging.

Een koper die de markt begrijpt, weet wat hij zoekt en goed voorbereid is, kan juist bijzonder snel handelen.

2. Minder contactmomenten kunnen méér waarde opleveren

Misschien wel de grootste verrassing van het afgelopen jaar.

Een aankoopmakelaar besteedt traditioneel veel tijd aan bezichtigingen. Maar niet iedere bezichtiging vraagt om professionele begeleiding.

Wanneer kopers een deel daarvan zelf doen, ontstaat er ruimte om de adviseur juist intensiever in te zetten op de momenten waarop expertise daadwerkelijk verschil maakt.

Denk aan het onderzoeken van een woning, het beoordelen van risico's, het bepalen van de waarde, het voorbereiden van een bod of het bespreken van de strategie.

Het resultaat is een interessante paradox: minder contactmomenten kunnen uiteindelijk leiden tot betere service.

De beschikbare tijd wordt gerichter besteed. Dat geeft de koper meer flexibiliteit en rust en maakt het tegelijkertijd mogelijk om de totale kosten aanzienlijk lager te houden.

Voor ons als adviseur betekent het bovendien dat de agenda minder wordt bepaald door bezichtigingen waarbij onze aanwezigheid weinig toegevoegde waarde heeft.

Minder afspraken. Meer aandacht op de momenten die ertoe doen.

3. Meer eigen regie leidt tot beter geïnformeerde kopers

Vooral voor starters is een woning kopen in het begin intensief.

Er komt in korte tijd enorm veel nieuwe informatie voorbij. Juridische stukken, VvE-documentatie, financiering, bouwkundige aspecten, woningwaardes en uiteindelijk de biedstrategie.

Als je daarnaast zelf actief meedenkt over de waarde van een woning, vraagt dat in het begin extra inspanning.

Maar daar staat iets belangrijks tegenover.

We zien dat kopers hierdoor veel sneller leren hoe de woningmarkt werkt.

Bij een eerste bod maken we bijvoorbeeld samen een uitgebreide analyse. Bij volgende woningen kan de koper daar steeds meer zelf in doen en verschuift onze rol geleidelijk van uitvoerder naar controleur en adviseur.

Sommige kopers maken na een bezichtiging dezelfde dag uit nieuwsgierigheid al hun eigen eerste berekening.

Die betrokkenheid zorgt voor meer marktkennis, maar vooral voor een beter begrip van de uiteindelijke beslissing.

Dat kan ook onnodige teleurstellingen en juridische conflicten voorkomen. Een koper weet immers beter wat hij koopt, waarom hij een bepaald bedrag biedt en welke risico's daarbij horen.

Een korte oriëntatiefase aan het begin van de zoektocht kan daarbij enorm helpen. Niet onmiddellijk bieden, maar eerst leren kijken, vergelijken en analyseren.

Ook met een traditionele aankoopmakelaar vinden wij die voorbereiding waardevol.

Een goed geïnformeerde koper neemt uiteindelijk betere beslissingen.

4. Betalen voor expertise wanneer je die nodig hebt, werkt

Een belangrijke gedachte achter het concept was dat professionele vastgoedbegeleiding geen luxegoed hoeft te zijn.

Bij volledige aankoopbegeleiding kunnen de kosten oplopen tot €5.000 of meer. In onze trajecten zien we dat kopers bij begeleiding op basis van gebruik gemiddeld ongeveer €1.000 tot €1.500 uitgeven.

Wie alleen behoefte heeft aan ad-hoc-advies, een second opinion of ondersteuning rond een bod, kan soms zelfs al voor €100 tot €350 professionele expertise inschakelen.

Daarmee ontstaat een heel ander model:

Pay as you go.

De koper bepaalt zelf waar hulp nodig is.

Dat wordt bovendien steeds eenvoudiger. Kopers hebben online toegang tot veel meer informatie dan vroeger en hulpmiddelen zoals AI maken het makkelijker om zich zelfstandig voor te bereiden.

Dat maakt professionele expertise niet overbodig. Het verandert vooral waarvoor die expertise wordt gebruikt.

Minder tijd besteden aan informatie die een koper zelf kan verzamelen en meer tijd aan interpretatie, risico's, strategie en controle.

Helemaal voor mensen die in meerdere steden tegelijk zoeken kan dat interessant zijn. Een traditionele aankoopmakelaar rekent daarvoor soms een hoger tarief, terwijl begeleiding op basis van daadwerkelijk gebruik veel flexibeler kan worden ingericht.

5. Een aankoopcoach is geen goedkopere aankoopmakelaar

Dit is misschien wel onze belangrijkste conclusie na bijna een jaar.

Aanvankelijk ligt de vergelijking met een aankoopmakelaar voor de hand. De aankoopcoach doet immers een deel van hetzelfde werk.

Maar inmiddels zien we het anders.

Een aankoopcoach is geen uitgeklede of goedkopere aankoopmakelaar. Het is een andere manier van begeleiden.

Bij een traditionele aankoopmakelaar staat ontzorging centraal.

Bij een aankoopcoach staat ondersteuning bij eigen regie centraal.

Dat verschil klinkt klein, maar heeft behoorlijk grote gevolgen voor de manier waarop een aankoopproces wordt ingericht.

Voor sommige woningzoekers blijft volledige ontzorging zonder twijfel de beste keuze. Wie een zeer drukke baan heeft, minder tijd aan de zoektocht wil besteden, kan uitstekend bij een aankoopmakelaar terecht (wat wij voor € 3.999, graag bij willen helpen!). Ookal adviseren wij ten zeerste een sterke eigen betrokkenheid.

Maar er is ook een grote groep woningzoekers die prima zelf woningen kan zoeken en bezichtigen en betrokken wil zijn bij de uiteindelijke beslissing.

Zolang professionele expertise beschikbaar is wanneer het nodig is, blijkt volledige ontzorging voor die groep helemaal niet noodzakelijk.

Onze conclusie na bijna één jaar

De belangrijkste les van het afgelopen jaar is misschien wel dat meer begeleiding niet automatisch betere begeleiding betekent.

Een koper meer verantwoordelijkheid geven kost in het begin soms wat extra tijd. Maar die investering betaalt zich terug in kennis, betrokkenheid en uiteindelijk betere en snellere besluitvorming.

Tegelijkertijd kan professionele expertise veel gerichter worden ingezet.

Dat maakt de dienstverlening goedkoper, zonder dat de deskundigheid op de belangrijke momenten hoeft te verdwijnen.

Voor sommige woningzoekers zal volledige ontzorging altijd de beste oplossing blijven.

Maar voor kopers die zelf de regie willen houden, blijkt er een uitstekend alternatief te bestaan:

Zelf doen wat je zelf kunt/wilt — en expertise inschakelen wanneer die er echt toe doet. Succes met je zoektocht, en app of bel gerust voor vragen,

Joost Kok

Eigenaar van JAY De aankoopcoach